5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

Понравилась статья? Следите за новыми идеями и полезными статьями об отдыхе в нашем канале. Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзене. Подписаться.

Авиабилет подлежит возврату, а также обмену. Однако это можно сделать не всегда. Есть такие варианты как:

  • возврат денежной суммы в полном размере;
  • частичный возврат стоимости авиабилетов;
  • отказ в возврате.

Чтобы получить максимально возможную к возврату сумму, необходимо знать свои права и обязанности, а также права и обязанности авиаперевозчика.

5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

Буква закона

В случае, когда в стране, куда куплены авиабилеты, объявлено военное положение и поэтому россиянам запрещен въезд в страну, возврата денег ждать не стоит. Это форс-мажор. Единственный возможный вариант: заключение соглашения на добровольной основе, чтобы расторгнуть договор (статьи450-453 Гражданского Кодекса РФ). Здесь, как правило, прописывают такие чрезвычайные ситуации.

5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

При этом та сторона, которая оказывает услуги, прописывает условия, которые освобождают от ответственности в случае форс-мажора. Потребитель может потребовать оспорить данные условия в судебном порядке (ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», ст.166-181 ГК РФ). То есть возможность возврата денег есть.

Важно! Есть один нюанс, положение должны ввести в стране прибытия еще до того как туда приобретены билеты.

5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Алгоритм по возврату денег состоит из следующих этапов:

  1. Оформление претензии, чтобы произвели возврат затраченных денег за неоказанную услугу. Документ составляют в 2-х экземплярах, ссылаясь обязательно на существующий договор. Он должен иметь подпись руководителя организации и получателя услуги. В претензии должна быть прописана цель обращения, информация о лицах, кому предназначена претензия и от кого, а также информация о контактах, требования по возврату затраченных средств.
  2. Доставка претензии руководителю предприятия-исполнителю, под личную подпись или же с помощью заказного письма через отделение почты, с обязательным уведомлением о получении.
  3. Период получения ответа и возвращения затраченных средств. Длительность рассмотрения заявления-претензии, написание ответа — 10 дней, с того момента, когда она была получена. Если срок истек, заявитель может требовать компенсацию.

5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В туризме, к сожалению, можно довольно часто встретить услуги невысокого качества. Со стороны приобретался услуг тоже могут быть накладки (например, отказ в визе). В соответствии с законом каждый турист имеет право на возврат тех средств, которые уже уплачены.

5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

Требуется составить заявление с требованием о возврате денег, обязательно указав причину, почему услуга не была оказана. Это могут быть следующие причины:

  • изменение условий в договоре на невыгодные для туриста;
  • увеличение цены тарифа на транспорт;
  • болезнь покупателя;
  • и др.

5 случаев когда авиакомпания обязана принять возврат билетов без неустойки

Все вышеуказанные причины являются достаточным основанием для возмещения уплаченной стоимости за поездку. Из суммы вычитают уже потраченные турфирмой средства на организацию поездки. Все расходы туроператора должны быть подтверждены официально. В дополнении ко всему, туроператор должен вернуть стоимость авиабилетов в полном размере.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
О Тайланде
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: