В гостинице не стоит вести себя как дома, т.к. там предоставляют, прежде всего, гостевой номер, поэтому нужно стараться уважать местные правила и вести себя достойно, даже если приехали в отпуск и хочется расслабиться. Все приезжают в гостиницу отдыхать, и не следует мешать это делать другим постояльцам.
Правила гостиничного этикета
О нормах этикета в отелях изначально нигде не говорится и это вопрос весьма спорный. Если в самолете все более-менее ясно: особого выбора и нет, когда летишь несколько часов с незнакомыми людьми в замкнутом пространстве на высоте более 10 000 м., и больно-то не разбежишься с желаниями: поспать, почитать да музыку послушать.
Однако, заселяясь в гостиницу каждому, казалось бы, открываются двери вседозволенности и отдыхать начинают на полную катушку: с криками и матами выясняют отношения, учат работать персонал, смотрят телевизор на полной громкости весь день или музыку включают так, что в соседнем отеле слышно. А гулянья в халатах по холлу с бокалом спиртного! Конечно! Все же оплачено, так почему бы и не отдыхать так, как хочется! Но, друзья, дорогие постояльцы, такое поведение уместно, если вы проводите отпуск на отдельном острове, а регистрируясь в отеле, придется соблюдать общепринятые правила поведения.
Итак, главными нормами поведения в любой гостинице отеле являются:
- Следование времени заезда и выезда. В каждом отеле есть для этих действий определенные часы – если это 10 ч. утра, то не стоит кричать и требовать немедленно заселить вас, приехав в 8 ч. утра. Во многих гостиницах будущим постояльцам идут навстречу и могут оформить ранний заезд, но не стоит этим злоупотреблять и всегда приезжать заселяться, когда вздумается – решение всегда на усмотрение отеля и скорее всего ранний заезд придется дополнительно оплачивать. То же самое касается припозднившихся выезжающих: если постояльцы вовремя не освободили номер, придется договариваться о позднем выезде и доплачивать за него.
- Отказ на подселение в номер незарегистрированных лиц, которых постоялец разместил самостоятельно, без согласования с администрацией отеля, в своем номере. К примеру, если проживающих зарегистрировано 3, а на самом деле проживает 4 человека в выделенном для них 3-местном номере.
- Вежливость – совсем не сложно вежливо и с уважением относиться к персоналу и соседям, соблюдая этикет. Недопустим приказной характер разговора с окружающими и повышение тона. Это не ваши личные слуги и не рабы, а люди, работающие здесь или тоже отдыхающие.
- Соблюдение правил тишины в ночные часы: по закону нельзя шуметь с 22-23 ч. вечера и до 7-8 ч. утра. Основное количество отдыхающих в это время находятся в своих номерах и желают спокойствия и тишины, что никто не в праве нарушать.
- Запрет выноса еды за пределы ресторана гостиницы, в которой предусмотрена услуга завтрака или ужина – «шведский стол».
- Распитие хмельных напитков в номерах или курение запрещено – для этого существуют специально отведенные места – курительные комнаты, бары.
- Бережное отношение ко всему имуществу, принадлежащему отелю, а также соблюдение порядка и чистоты в занимаемом номере.
Какие еще действуют правила в гостиницах
Если вам необходимо постирать или погладить одежду, а в номере не нашлось пакета для сбора белья, нужно обратиться с просьбой к горничным или портье, но зачастую эта услуга платная. Курить в отелях можно не везде, а только в специально отведенных местах. Если в гостинице или в ресторане не наблюдается знаков с перечёркнутой красной линией сигаретой, то курить разрешено, однако, лучше спросить об этом постояльцев или персонал – они подскажут, где стоят пепельницы.
При появлении каких-либо вопросов или трудностей с обслуживанием в отеле, не нужно стесняться – для этого и существует портье, к нему всегда можно обратиться за помощью. Если портье не разговаривает на вашем языке, найдите того портье, который носит флаг вашей страны на груди. Также к портье или горничным обращаются с вопросами о местных достопримечательностях и экскурсиях, клубах и ресторанах, где можно весело отдохнуть и куда ехать не стоит. Не скупитесь благодарить за полезную информацию чаевыми, возможно еще не раз придется обратиться.
