Осознав, что вы забыли свои вещи в поезде, надо первым делом добраться до конечной станции. Не забудьте взять с собой билет – так вы сможете доказать, что были в этом поезде. Затем надо найти начальника вокзала. Конечно же вы не знаете, где его кабинет, но в этом поможет справочная служба.
Найдя начальника, ему надо предоставить всю необходимую информацию. В том числе:
- номер поезда и вагона;
- номер места согласно билету;
- описание потерянных вещей.
Если потерялась сумка или же чемодан, то необходимо детально описать, что лежит внутри. Изучив ситуацию, начальник вокзала передаёт сведения начальнику поезда. В то же время начальник смены обязан проверить достоверность данных и сообщить результат.
Что делать, если потерялся багаж
Как правило, забытые вещи можно вернуть, но тут важно оперативно сообщить об утере начальнику вокзала. Важную роль играет тот факт, где были оставлены вещи. Если вещи находятся в поезде, то начальнику поезда передадут информацию и он передаст вещи начальнику на станции по пути следования. В крайнем случае вещи прибудут на конечную станцию и будут переданы местному начальнику станции. Их непременно проверят полицейские на предмет безопасности.
Затем будет составлен акт о нахождении вещей и их наименования пополнят перечни забытых и невостребованных вещей. Если же вы оставили вещи на станции, то время возврата будет гораздо меньше, так как их быстро передадут начальнику станции. Владельцу же останется подтвердить, что эти вещи его, дав подробное описание содержимого. При себе необходимо будет иметь документ, удостоверяющий личность. Так же приготовьтесь заплатить некоторую сумму за хранение и перевозку багажа согласно расценкам РЖД.
Звонок в справочную
Если вы не смогли найти ФИО начальника вокзала и его местоположение, не отчаивайтесь. Ведь работает справочная, контакты которой можно узнать в соответствующем разделе сайта РЖД. Тамошние работники подскажут. Позвоните туда и попросите номер телефона начальника интересующего города. Представитель справочной соединит со справочной того региона. Придётся ещё раз обозначить ситуацию и вам предоставят необходимые данные, которые вы не смогли найти самостоятельно.
Номер начальника поезда
Потом надо будет совершить ещё несколько звонков, чтобы раздобыть мобильный начальника поезда, на котором вы ехали. Цепочка может выглядеть следующим образом: начальник вокзала, федеральной пассажирской компании, резерва проводников. Начальник резерва подскажет желанный номер телефона.
Не теряйте надежды, если кто-то из цепочки не может вам помочь. Уточняйте другие телефоны, ищите и найдёте свои вещи. Сообщайте каждому, что вы ищете телефон начальника поезда – это конечная цель.
