У всех без исключения может возникнуть ситуация, в которой придется отказаться от поездки. При этом нужно вернут деньги за билет. Этот вопрос в умах людей связан с многочисленными сложностями и порой вызывает массу отрицательных эмоций и переживаний. Реального повода для переживаний нет. Законодательство разрешает возвращать обратно билеты взамен на деньги. Размер возвращенной суммы определяется тем, какой отрезок времени остался до отправления. Покупая билет, поинтересуйтесь, позволено ли их вернуть, и какие для этого предстоит выполнить условия.
Условия возвращения билетов
Если планируется возвращение одного билета из двух, купленных для проезда в вагоне класса «люкс», и предполагалась поездка заграницу, возврат не разрешен. Он возможен, если пассажир планировал поездку в пределах ближнего зарубежья. Деньги возвращаются и при условии отказа одновременно от двух мест в купе.
Ряд особенностей предусматривается, если приобреталось право проезда на поезде «Сапсан», «Ласточка» по схеме «туда – обратно» (распространяется на электронные билеты).
- разрешено одновременно вернуть билеты сначала по направлению «обратно», потом по направлению «туда»;
- допускается возвращение одного билета по направлению «обратно»;
- вернуть один билет в направлении «туда» нельзя, обмен разрешен только при условии обмена в кассе.
Правила возврата электронных билетов
Они представлены на сайте железнодорожной компании. Сайт согласно правилам используют и для приобретения и для возврата билетов. Есть интересный нюансы: если билет был приобретен, но, ни авторизация, ни регистрация не пройдена, пассажир имеет право отказаться от моей покупки. Все манипуляции делаются через личный кабинет.
Факт регистрации усложняет процесс возврата билетов. Вернуть их можно, если до отправления поезда осталось меньше времени, чем 1 час. И придется обратиться на вокзал, возможностей личного кабинета уже недостаточно. Заказав несколько билетов, имеете прав вернуть или все билеты или их часть. Прямо из личного кабинета можно распечатать квитанцию, и через него отправить запрос на возвращение денег.
Если оплата была проведена через электронные сервисы, перечисление делается на карту, с которой деньги переведены изначально. Перевод может занять длительное время (от одной недели до месяца). Если всеми вопросами по возврату денег занимается представитель, и он обращается лично, на него необходимо выписать доверенность в простой форме, обращаться к нотариусу необязательно.
Чем руководствоваться
Компания выпустила правила, которыми разрешаются вопросы приобретения билетов в электронной форме. Прежде чем, соглашаться с ними, изучите их. Иначе потом возникнут сложности. Правила периодически меняются. Приобретение билетов по тому или иному тарифу производится согласно правилам компании. Каждому тарифу свойствен ряд нюансов. Достаточно забыть об одном из них, чтобы получить от компании отказ на возвращение денег.
