Есть мнение, что услуги агентств зачастую неоправданно дороги. Всегда ли это верно? Наши эксперты решили разобраться в этом важном вопросе и рассказать, какая экономия таит в себе риск при покупке желанного тура.
Турагентство – зачем оно?
Турфирма, либо туристический агент – это посредник. Он помогает туроператорам и клиентам найти оптимальную услугу или нужного клиента, за продажу туров получает комиссию. Хорошие турагенты выступают и в роли консультантов, помогая клиенту сориентироваться в огромном количестве предложений и направлений.
Почему стоит купить тур?
Бронирование тура пакетом подразумевает покупку следующих услуг:
- перелет в одном или обоих направлениях;
- проживание;
- трансфер;
- питание;
- лечение либо экскурсионные услуги;
- медстраховка.
На популярных направлениях бронирование тура пакетом имеет смысл: если набирается достаточно клиентов, отели и перевозчики охотно идут на сотрудничество, предлагая выгодные условия на перелеты и проживания, интересные условия и скидки. Появляются групповые трансферы, интересные программы перелетов на чартерах или регулярных авиарейсах. Расходы делятся на всю группу, облегчая нагрузку на бюджет отдельного туриста. Еще один плюс – отлаженное оформление документов по нужным направлениям, что избавляет от беготни по инстанциям в ограниченное перед отпуском время. Кстати об отпуске: если появилось несколько свободных дней вне плана, в турфирме всегда найдется интересное горящее предложение за относительно низкую сумму.
Всё внимание на…
Штрафные санкции, прописанные на бумаге на случай расторжения договора. Жизнь непредсказуема, порой от путешествия приходится отказаться. В договоре должен быть прописан четкий процент от стоимости, который потеряется при отмене тура. В ряде случаев документы составлены так, что при отмене за несколько дней деньги не возвращают вообще. Нужно быть крайне внимательным, не слушать устных заверений в лояльности и желании пойти навстречу. Нужно следить за лицом, которое подписывает договор, и какие именно услуги оплачены по документам.
Довольно распространена хитрость туроператоров о замене. В тексте договора может встретиться условие примерно такого содержания: “Принимающая сторона, или туроператор сохраняют за собой право на смену отеля в одностороннем порядке”. По-человечески всё понятно: случается так, что в отеле что-то произошло, он оказался переполненным, закрылся на ремонт или не работает по любой другой причине. Это случается. Главное, чтобы этот пункт продолжился следующим: “ замена возможна только на отель того же уровня или более высокого класса, замена на отель категорией ниже недопустима”.
Не проследив за этим пунктом, можно легко оказаться в дешевой гостинице или хостеле вместо пяти звезд. Суд не поможет, ведь путешественник подписал договор в здравом уме и без давления. Отличное путешествие – хорошо подготовленное, поэтому при выборе тура нужно учитывать эти нюансы, искать информацию и проверять, какой вариант окажется выгоднее – ехать самостоятельно или оплатить тур в страну мечты.
